32 Rue Louis Braille
75012 Paris
4 Rue Notre Dame
94120 Fontenay-sous-Bois

 

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Retour :

Tout retour doit faire l’objet d’un contact préalable avec le service client de la Sarl LEGRAIN, qui autorisera ou non un retour de marchandise.

En cas de fortes chaleurs, il pourra vous être demandé de nous retourner le colis dans les mêmes conditions qu’à réception, c’est-à-dire : avec pain de glace réfrigéré et carton isotherme.

Rétractation :

Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur la fourniture des produits suivants :
– les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, tels que les messages en chocolat.
– les produits frais, les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, dans la mesure où ces produits sont soumis à des conditions de conservation spécifiques indiqués sur les produits concernés.
– les biens descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Pour les autres produits – tels que tablettes de chocolat, coffret de carré dégustation, bouteille de raisins au Sauternes par exemple – le Client dispose d’un délai de quatorze jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation auprès de la Sarl LEGRAIN, sans avoir à motiver ou justifier sa décision ni à payer de pénalité. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Le client qui souhaite exercer son droit de rétractation devra adresser à la la Sarl LEGRAIN un courrier recommandé avec accusé de réception indiquant sans ambiguïté sa volonté d’exercer son droit de rétractation.
En cas d’exercice du droit de rétractation, les produits devront être restitués par le Client au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de l’exercice de son droit de rétractation par le Client. Les coûts directs de renvoi des biens sont à la charge du Client.

La Sarl LEGRAIN restituera également, dans le même délai, le prix payé par le Client, selon le même mode que celui utilisé pour le paiement, sauf accord du Client pour un remboursement par un autre mode, y compris les frais de livraison initialement payés par le Client, dans la limite des frais de livraison standard.
En revanche, tous les produits vendus par la la Sarl LEGRAIN et descellés par le Client après la livraison, ne pourront être renvoyés par le Client pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

Formulaire de rétractation :

 

15 + 8 =

Nous vous accueillons:

Du mardi au samedi

10h30 à 19h30
et sans interruption le midi

Adresse

Chocolaterie de Neuville
4 Rue Notre Dame
94120 Fontenay-sous-Bois

Contact

Téléphone : 01 48 77 65 53
Email : cliquez ici svp

 
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